Pegase werd opgericht in 1989 en is het luxemerk van de Thomas Cook Belgium Group.
Pegase is een stijlvolle touroperator in het segment van de luxueuze vakanties en draagt kwaliteit en service hoog in het vaandel.
Pegase staat voor:
Kwaliteit
Pegase garandeert u een alles naar wens vakantie. Als u met Pegase reist, bent u zeker van een kwaliteitsvakantie tegen de beste prijs, zowel voor verblijf als vervoer.
Zo staan we garant voor een strenge hotelselectie. Alle hotels worden regelmatig gecontroleerd op kwaliteit en service. Dat gebeurt niet alleen door onze medewerkers in België die de hotels regelmatig bezoeken, maar ook door onze reisleiding ter plaatse die maandelijks een kwaliteitsrapportering opstelt. Ook het tevredenheidsformulier dat u ons na uw vakantie kan toesturen, is een belangrijke hulp.
Pegase maakt bovendien duidelijke afspraken met toeleveranciers, waarin de serviceverlening en kwaliteit contractueel worden bepaald. Als Pegase-klant reist u enkel met de beste luchtvaartmaatschappijen, van onze eigen dochter Thomas Cook Airlines Belgium tot gerenommeerde externe partners.
Comfortabel reizen
Als u bij Pegase een pakket met vlucht reserveert, dan heeft u toegang tot de lounges op Brussels Airport zodat u in alle rust kunt genieten van een drankje, vóór het vertrek van uw vlucht. U geniet ook van toegang tot de Fast Lane, dat is een aparte, snelle doorgang aan de veiligheidscontroles op Brussels Airport. Op die manier wordt de wachttijd aan de security check gehalveerd.
Pegase kiest voor u vluchten uit die u het snelst op uw bestemming brengen, en waar mogelijk zijn dit steeds rechtstreekse vluchten. Eenmaal op de bestemming bieden wij u een directe transfer naar uw hotel, zonder tussenstops. Meestal vindt de transfer per taxi of minibus plaats.
Naast de vluchten vanuit Brussel bieden we u voor heel wat bestemmingen ook een alternatieve vertrekplaats. Zo kunt u kiezen voor een vertrek vanuit Luik, Oostende, Rijsel, Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Maastricht, Keulen of Düsseldorf.
Als u daar de voorkeur aan geeft, dan boekt u bij ons zelfs enkel uw hotel via de hotel only-formule, en regelt u zélf de aankoop van uw vliegticket.
Bij Pegase bent u als reiziger immers altijd zeker van een grote flexibiliteit.
Permanente service en bijstandsverlening
Pegase biedt u de beste garanties van de markt, mocht er onverwachts tijdens uw vakantie toch iets misgaan. Op de meeste vliegbestemmingen hebben wij Pegase reisleid(st)ers. Op de luchthaven van aankomst regelen zij uw transfer naar uw hotel, en tijdens uw verblijf kan u bij hen terecht met al uw vragen. U kunt bij hen ook excursies of een huurwagen regelen.
Op al onze vliegbestemmingen kunt u onze reisleiding 24 uur op 24 telefonisch bereiken voor dringende problemen.
Als u met Pegase per auto reist, dan zijn wij in België 24 uur op 24 telefonisch bereikbaar mochten er zich onverwachte gebeurtenissen voordoen tijdens uw verblijf.
Mocht er zich tijdens uw vliegvakantie toch onverwacht een probleem voordoen met uw accommodatie, dan garandeert Pegase u dit binnen de 24 uur op een gepaste wijze op te lossen. Als het probleem niet naar wens kan opgelost worden, dan zorgen wij ervoor dat u met de eerstvolgende vakantievlucht kunt terugvliegen en dat de reissom u integraal terugbetaald wordt. We vragen u wel om elk probleem binnen de 24 uur te melden aan de reisleiding.
Premium service
Als Pegase-klant geniet u op al de vluchten van Thomas Cook Airlines Belgium van de felgesmaakte Premium Service.
- op Brussels Airport kunt u gebruik maken van een aparte Pegase check-in, waardoor lange wachtrijen uitgesloten zijn
- u heeft recht op een vliegtuigstoel vooraan in het vliegtuig
- u wordt bij het aan boord gaan onthaald op een glaasje champagne
- u geniet van de verfijnde maaltijden, exclusief voor Thomas Cook Airlines Belgium geconcipieerd door de Belgische sterrenchef Wout Bru.
- tijdens de gehele vlucht geniet u doorlopend van gratis frisdranken
- op de heen- en terugvlucht krijgt u een gratis hoofdtelefoon, zodat u kunt genieten van de video- en audio-animatie
- u mag als Pegase-klant ook gratis uw golfmateriaal inchecken, mits reservatie via ons Contact Center