Je wilt ons bellen?

070 / 750 243 (€0,30 /min)
Elke werkdag van 8u-22u.
Zaterdag 9u-18u. Zondag van 10u-22u

  • Heb je een vraag?
  • Zoek een reisagent
  • Fr/Nl

Indien je je Thomas Cook vakantie boekte via je reisagent dan kan je je reisdocumenten ook daar afhalen. Voor alle verdere inlichtingen kan je altijd bij je reisagent terecht.

Indien je via de Thomas Cook website of via het Thomas Cook 070-nummer je vakantie boekte hangt het ervan af hoe lang je dit deed voor je vertrek.

1. Indien je meer dan 8 kalenderdagen voor afreis je vakantie boekte

Je ontvangt standaard je reisdocumenten per e-mail. Enkel indien je via het Thomas Cook 070-nummer een supplement van 5 Euro betaalde zullen je documenten nog via de gewone post worden verstuurd.

Zodra je de volledige reissom hebt betaald ontvang je je reisdocumenten per e-mail of per post.

Afhankelijk van het soort vakantie dat je boekte zijn de volgende bepalingen van toepassing:

 

Vliegvakanties

Indien je tijdig betaalt volgens de algemene reisvoorwaarden van Thomas Cook ontvang je je reisdocumenten ten laatste 7 dagen voor afreis. Indien Thomas Cook je betaling niet tijdig ontving zal je worden aangemaand je reissom te betalen.

Zodra Thomas Cook daarna je betaling ontvangt worden je documenten per e-mail verstuurd.

Indien je betaling nog niet werd ontvangen op 4 kalenderdagen voor afreis kan je je reisdocumenten ophalen aan de Thomas Cook luchthaven balie te Zaventem, Luik of Charleroi mits voorlegging van een betalingsbewijs. Conform de algemene reisvoorwaarden van Thomas Cook kunnen bijkomende kosten in dit geval in rekening worden gebracht.

 

Citytrips en Autovakanties

Indien je tijdig betaalt volgens de algemene reisvoorwaarden van Neckermann ontvang je je reisdocumenten ten laatste 7 dagen voor afreis. Indien Thomas Cook je betaling niet tijdig ontving zal je worden aangemaand je reissom te betalen.

Zodra Thomas Cook daarna je betaling ontvangt worden je documenten per e-mail verstuurd of in uitzonderlijke omstandigheden via een koerierdienst bij jou thuis geleverd. Conform de algemene reisvoorwaarden van Thomas Cook kunnen bijkomende kosten in dit geval in rekening worden gebracht.

2. Indien je binnen de 8 kalenderdagen voor afreis je vakantie boekte

Vliegvakanties

Zodra Thomas Cook jouw betaling heeft ontvangen worden je reisdocumenten per e-mail verstuurd.

Indien je betaling evenwel niet werd ontvangen 4 kalenderdagen voor afreis kan Thomas Cook in dit geval, conform de algemene reisvoorwaarden, beslissen om zonder ingebrekestelling, je reis te annuleren en annulatie kosten aan te rekenen.

Mits gegronde reden kan je eventueel toch nog je reisdocumenten ophalen aan de Thomas Cook luchthaven balie te Zaventem, Luik of Charleroi mits voorlegging van een betalingsbewijs.

 

Citytrips en Autovakanties

Zodra je betaling geregistreerd werd zullen je reisdocumenten per mail worden verstuurd of in uitzonderlijke omstandigheden via een koerierdienst bij jou thuis geleverd.

Indien je betaling evenwel niet werd ontvangen 4 kalenderdagen voor afreis kan Thomas Cook in dit geval, conform de algemene reisvoorwaarden, echter ook beslissen om zonder ingebrekestelling, je reis te annuleren en annulatie kosten aan te rekenen.