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070 / 750 243 (€0,30 /min)
Tous les jours de 8h à 22h
Samedi de 9h à 18h – Dimanche de 10h à 22

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"Cet hôtel offre 2 + 1 nuit gratuite!"

Avant le départ

Echange sans frais jusqu’à 50 jours avant le départ

Notre garantie d’échange vous offre la liberté de modifier votre voyage jusqu'à 50 jours avant le départ, et ce, sans frais. Vous pouvez donc changer les dates de séjour, changer d'hôtel mais aussi de destination.

Conditions

  • La modification ne peut être faite que dans la même gamme: par exemple échanger des vacances en avion contre d'autres vacances en avion et des vacances en voiture contre d'autres vacances en voiture
  • Valable pour les vacances de notre offre: vacances en avion, vacances exotiques, Europe, France, vacances tout-près, citytrips (ne s'applique pas aux vols réguliers et aux modifications en vue de bénéficier d’une promotion, ni aux résidences, aux villages de vacances et au transport d'un citytrip)
  • Une modification signifie un changement d'hôtel, de camping, de maison ou d'appartement. Non valable pour résidences ou parcs de vacances
  • Valable jusqu'à 50 jours avant votre départ. À partir du 49ème jour avant votre départ, nous vous compterons des frais de modification comme mentionné dans les conditions générales de Thomas Cook

Pour modifier vos vacances, contactez un collaborateur Thomas Cook au 070 750 243 (0.30€/min). Si le prix des nouvelles vacances choisies est plus élevé que les précédentes, vous payez la différence. S'il est moins élevé, nous vous remboursons la différence.

Offre hôtelière qualitative et diversifiée

Croisières, vacances en avion, vacances de sports d'hiver, citytrips, circuits, vacances exotiques, etc. Grâce à cette diversité unique, plusieurs exclusivités et propres concepts et labels, nous vous garantissons que vous passerez des vacances répondant à vos désirs.

Nous vous garantissons également une classification objective des hôtels, basée sur les visites personnelles de nos collaborateurs ainsi que sur les évaluations et expériences de nos clients.

Prix concurrentiels et de nombreuses réductions

Nos prix font partie des meilleurs du marché, côte à côte à de nombreux avantages de prix comme des nuits gratuites et des prix intéressants pour enfants. Auprès de chaque hôtel vous pouvez consulter les promotions spécifiques et tous les avantages.

"Nos vacances commencent déjà à l'aéroport!"

Au départ

Goodiebag gratuit au comptoir Thomas Cook à Bruxelles

En tant que client Thomas Cook, vous recevrez un journal (La Dernière Heure / Les Sports), un hebdomadaire (Paris Match), un livre de devinettes et un sachet de bonbons HARIBO par dossier. 

Présentez pour cela votre bon d’échange à notre comptoir Thomas Cook qui se trouve après la rangée d’enregistrement n°11.

15% de réduction sur toutes les boissons et repas à l’aéroport de Bruxelles

Vos vacances commencent dès que vous arrivez à l’aéroport. C’est pourquoi Thomas Cook vous offre, en collaboration avec son partenaire Autogrill, une réduction exclusive de 15% sur toutes les boissons et repas pris à l’aéroport de Bruxelles. 

Vous trouverez le voucher et plus d’informations avec vos documents de voyage.

L'accès aux lounges à l’aéroport de Bruxelles pour seulement 22,50€ et gratuit pour les enfants (-12 ans)

Fuyez l’animation du hall de départ et profitez en toute tranquillité des nombreux services du lounge : boissons et collations, accès gratuit à Internet, journaux et magazines. 

Pour seulement 22,50€ vous profitez de ce service top! Si vous l'avez réservé, vous trouverez un bon avec vos documents de voyage. Veuillez échanger ce bon à l’entrée du lounge.

Dans le terminal A, le lounge se trouve au-dessus de l’escalator, à hauteur de la porte d’embarquement A42 et à côté du restaurant Black Pearls. Dans le terminal B, vous devez emprunter l’ascenseur qui se trouve au-delà de la porte d’embarquement B05, à côté de Grab & Fly. Le Diamond lounge du terminal A est ouvert de 5 à 21 h; celui du terminal B de 5 à 22 h.

Livraison soignée de vos bagages

Nous mettons cet aspect particulièrement en évidence grâce à nos étiquettes de bagage Special Care que vous recevez avec vos documents de voyage ou au comptoir de l’aéroport. Veillez à les placer bien en vue sur vos valises.

Abonnement gratuit à l’édition digitale de La Dernière Heure / Les Sports

Profitez de 10 jours offerts pour rester ainsi au courant de toute l’actualité, belge et internationale, pendant vos vacances. Surfez vite sur http://abo.dhnet.be/thomascook et suivez les instructions pour activer ce service et bénéficier de la DH gratuite sur votre lieu de vacances.

"Quelle excursion avons-nous au programme aujourd'hui?"

A destination

Excursions

Chez Thomas Cook vous pouvez réserver à l'avance toutes sortes d'excursions: des entrées pour les plus beaux musées ou monuments, des dîners dans des restaurants typiques, des visites guidées, des balades en vélo, des tickets de transports en commun, des places de spectacle, … Ainsi vous évitez toute perte de temps et tout tracas sur place.

"Où irai-je la prochaine fois?"

Au retour

Collect & Go gratuit (valeur : 5,50€)

Pas envie de retomber tout de suite dans le train-train quotidien ? La veille de votre retour, passez commande de vos courses par le biais de www.collectandgo.be et en tant que client Thomas Cook vous n’aurez pas à payer les 5,50€ de frais de service.

Vous trouverez le bon et plus d’informations dans vos documents de voyage.

Vous avez une plainte? N'hésitez pas à nous l'adresser

Veuillez faire parvenir votre plainte à notre service clientèle par le biais de ce formulaire. Nous pourrons ainsi prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer la qualité de nos vacances et compenser tout éventuel dommage subi.