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"S'il n'y a pas assez de neige, on change de destination!"

Avant le départ

Sport d'hiver Thomas Cook avec garantie d'annulation GRATUITE

La Garantie d'annulation Thomas Cook est incluse dans le prix de la plupart des vacances Thomas Cook. Grâce à celle-ci, la somme de votre voyage vous est remboursée en grande mesure, entre autres dans les cas suivants: complications liées à une grossesse ou en cas de maladie, décès, perte d'emploi en raison d'une restructuration ou d'une faillite, dégâts causés à votre domicile, etc.

Les frais sont remboursés jusqu'à 625 € par personne. Une franchise de 25 € par personne (sur les voyages sans transport) ou de 50 € par personne (vol sec, croisière, pack) est retenue.

Consultez les informations détaillées concernant nos assurances de voyage et les conditions générales d'assurances.

Sauf Croisières, Hotel Only (hôtel seul), Flight Only (vol seul), les Etats-Unis.

Pour annuler vos vacances, contactez un collaborateur Thomas Cook au 070 750 243 (0.30€/min).

Garantie de ski GRATUITE - la plus flexible du marché !

Inclus dans le prix de vos vacances aux sports d'hiver Thomas Cook !

Si moins de 33% des remontées sont opérationnelles, vous avez la possibilité de modifier votre réservation, entre 15 et 5 jours avant votre départ, pour un autre domaine skiable et/ou une autre date de départ. Le prix sera ajusté au nouvel hébergement choisi et/ou la nouvelle date de départ.

Cette garantie s'applique à tous les hébergements indiqués avec le logo. Ils sont positionnés dans un domaine skiable avec des sommets de minimum 2300 m. Seuls les séjours prévus entre le 17/12/2016 (date de départ) et le 8/4/2017 (date de retour) sont concernés par cette garantie.

Toutes les conditions se trouvent ici.

Echange sans frais jusqu’à 50 jours avant le départ

Notre garantie d’échange vous offre la liberté de modifier votre voyage jusqu'à 50 jours avant le départ, et ce, sans frais. Vous pouvez donc changer les dates de séjour, changer d'hôtel mais aussi de destination.

Conditions

  • La modification ne peut être faite que dans la même gamme: par exemple échanger des vacances en avion contre d'autres vacances en avion et des vacances en voiture contre d'autres vacances en voiture
  • Valable pour les vacances de notre offre: vacances en avion, vacances exotiques, Europe, France, vacances tout-près, citytrips, vacances de ski (ne s'applique pas aux vols réguliers et aux modifications en vue de bénéficier d’une promotion, ni aux résidences, aux villages de vacances et au transport d'un citytrip)
  • Une modification signifie un changement d'hôtel, de camping, de maison ou d'appartement. Non valable pour résidences ou parcs de vacances
  • Valable jusqu'à 50 jours avant votre départ. À partir du 49ème jour avant votre départ, nous vous compterons des frais de modification comme mentionné dans les conditions générales de Thomas Cook

Pour modifier vos vacances, contactez un collaborateur Thomas Cook au 070 750 243 (0.30€/min). Si le prix des nouvelles vacances choisies est plus élevé que les précédentes, vous payez la différence. S'il est moins élevé, nous vous remboursons la différence.

Offre hôtelière qualitative et diversifiée

Croisières, vacances en avion, vacances de sports d'hiver, citytrips, circuits, vacances exotiques, etc. Grâce à cette diversité unique, plusieurs exclusivités et propres concepts et labels, nous vous garantissons que vous passerez des vacances répondant à vos désirs.

Nous vous garantissons également une classification objective des hôtels, basée sur les visites personnelles de nos collaborateurs ainsi que sur les évaluations et expériences de nos clients.

Prix concurrentiels et de nombreuses réductions

Nos prix font partie des meilleurs du marché, côte à côte à de nombreux avantages de prix comme des nuits gratuites et des prix intéressants pour enfants. Auprès de chaque hôtel vous pouvez consulter les promotions spécifiques et tous les avantages.

"Nos vacances commencent déjà en route!"

Au départ

Abonnement gratuit à l’édition digitale de La Dernière Heure / Les Sports

Profitez de 10 jours offerts pour rester ainsi au courant de toute l’actualité, belge et internationale, pendant vos vacances. Surfez vite sur http://abo.dhnet.be/thomascook et suivez les instructions pour activer ce service et bénéficier de la DH gratuite sur votre lieu de vacances.

Lisez 2 éditions Femmes d'Aujourd'hui gratuitement sur votre tablette

En tant que client Thomas Cook vous recevez pendant vos vacances les deux dernières éditions digitales de Femmes d'Aujourd'hui. Surfez sur www.magstore.be/thomascookplus. Pour profiter de ce service gratuit utilisez le code promo figurant dans vos documents de voyage ainsi que le numéro de votre confirmation de voyage.

"Les cours de ski me font skier comme un pro!"

A destination

Skipass

Parce que Thomas Cook s’efforce d’offrir un package complet, nous avons également cet hiver des forfaits de ski pré-réservables à prix avantageux. Ne perdez pas de temps et d'effort à l'arrivée. Réservez votre skipass à l'avance et économiser jusqu’à 64€ en le réservant chez nous au lieu de l'acheter sur place. Réservez votre skipass en ligne avec votre hôtel en France, Autriche ou en Suisse.

Comment? Réservez un hôtel, dans la 2ème étape de la réservation, vous verrez ‘Ski Services’. Sélectionnez l'option choisie et indiquez le nom des personnes pour lesquelles vous la réservez. Répétez cette opération pour chacune des personnes qui vous accompagnent.

Cours de ski en français

Réservez un hôtel en France et réservez directement vos cours de ski en ligne. Choisissez en quelle langue vous souhaitez apprendre ou perfectionner votre style et votre niveau. Des cours sont disponibles pour les enfants & pour les adultes.

Comment? Réservez un hôtel, dans la 2ème étape de la réservation, vous verrez ‘Ski Services’. Sélectionnez l'option choisie et indiquez le nom des personnes pour lesquelles vous la réservez. Répétez cette opération pour chacune des personnes qui vous accompagnent.

Matériel de ski

En louant votre matériel de ski à l’avance, vous bénéficiez des avantages suivants :
  • Jusqu’à 50% de moins que sur place
  • Vous avez plus de place dans le coffre de votre voiture
  • Vous disposez toujours du matériel le plus récent
  • Vous ne devez pas investir dans du matériel qui sera rapidement dépassé
  • Vous pouvez faire régler vos skis ou votre snowboard sur place si nécessaire
  • Si le matériel ne convient plus à votre niveau, vous pouvez l’échanger gratuitement.

Thomas Cook collabore depuis des années avec Skiset afin de vous offrir les meilleurs prix du marché.

Comment réserver votre matériel de ski? Réservez un hôtel, dans la 2ème étape de la réservation, vous verrez ‘Ski Services’. Sélectionnez l'option choisie et indiquez le nom des personnes pour lesquelles vous la réservez. Répétez cette opération pour chacune des personnes qui vous accompagnent.

Tenue de ski

Les tenues et équipements de ski ne sont pas seulement chers, ils sont également peu utilisés. C’est pour cette raison que vous pouvez dorénavant réserver votre matériel de ski chez Thomas Cook via notre partenaire SkiLi, le premier service de location d’équipement en de matériel de ski : du casque aux lunettes de ski en passant par un GoPro ou d’hilarantes housses de casque.

Louer est est un jeu d’enfant : réservez d’abord vos vacances chez Thomas Cook, en ce compris tous les extras (ski pass, matériel de ski, cours de ski…), puis cliquez sur le lien ci-dessous et sélectionnez ce dont vous avez besoin. Introduisez en ligne la date de votre départ en vacances et nous faisons le reste. Vous recevrez votre paquet via Bpost et vous pouvez le renvoyer gratuitement et non lavé après vos vacances.

La location d'une tenue de ski vous offre les avantages suivants :

  • Des équipements de marque et de bonne qualité
  • Des vêtements de la bonne taille
  • Choix entre différentes couleurs
  • Prix modique

Réservez votre tenue de ski chez notra partenaire SkiLi

"Où irai-je skier la prochaine fois?"

Au retour

Collect & Go gratuit (valeur : 5,50€)

Pas envie de retomber tout de suite dans le train-train quotidien ? La veille de votre retour, passez commande de vos courses par le biais de www.collectandgo.be et en tant que client Thomas Cook vous n’aurez pas à payer les 5,50€ de frais de service.

Vous trouverez le bon et plus d’informations dans vos documents de voyage.

Vous avez une plainte? N'hésitez pas à nous l'adresser

Veuillez faire parvenir votre plainte à notre service clientèle par le biais de ce formulaire. Nous pourrons ainsi prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer la qualité de nos vacances et compenser tout éventuel dommage subi.